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        我区持续推进“互联网+政务服务”建设,群众满意度不断提升

        来源:从化新闻社 发布时间:2019-07-25 08:39

        全面提高政务服务水平  打通服务惠民“最后一公里”

        市民在区政务服务中心办事

          近年来,我区以机构改革为契机,高度重视营商环境优化,持续推进“互联网+政务服务”建设,在实体大厅整合建设、审批流程优化再造、服务提速提质提效等方面下功夫,“服务惠民”最后一公里基本打通,群众满意度不断提升,各项工作任务如期推进。

        “一站式”办结  办事不再“多头跑”

          “以前办事得跑好几个部门,现在一个窗口就能办结,省时又省心。”市民徐先生谈起办理审批的过程,连连称赞。

          “如今很多审批部门和单位已进驻区政务服务中心,市民能少跑腿,一站式办结业务。”区政务服务局相关负责人表示,目前区政务服务中心实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”和“综合受理+专窗受理”等服务模式,进驻了33个审批部门和公用单位,共有52个办事窗口,承办区级政务服务事项761项,审批部门进驻率89.7%,事项进驻率85.27%。

          其中,与工程建设项目审批密切相关的自来水、供电、燃气、电信及涉企税务事项已进驻,优化提升了区政务服务中心“一站式”功能,结束企业群众办事“多头跑”的现象。

          近年来,我区扎实推进基层综合政务服务平台建设。目前,全区建成272个集政务服务、民生服务、市场化服务、信息查询等于一体的基层综合服务平台,区—镇(街)—村(居)三级政务服务体系基本建成。“以前办理业务,可能需要很多材料,现在基本实现了‘指尖办事’。”区政务服务局相关负责人介绍,我区扎实推进镇(街)政务服务统一门户和村(居)网上服务站点建设,全面公开镇、村两级政务服务事项和便民服务事项办理指南,推进全流程网上办理(“0”次到现场)、电子证照共享和网上预约等服务,基层办事群众也可享受全流程、全天候、全地域的网上政务服务,实现“一站式”网上服务全覆盖。

          为进一步方便群众办理业务,我区深化掌上政务服务移动端应用开发,在良口镇米埗村等30条村上线“仁里集”APP,“仁里集”APP中增加“粤省事”小程序接入方式,实现23个“村级证明”足不出户便可办理。“信息多跑腿,群众和企业才能少跑腿。”该负责人表示。

        企业开办最快一天  优化我区营商环境

          日前,区税务局“新办纳税人套餐式服务”等涉税(费)业务进驻区政务服务中心,意味着我区的新办企业从设立到具备一般经营性条件整个审批流程最快可在1天内完成,新设企业审批效率较之前提高了50%,大大降低了新办企业设立的时间成本。

          企业开办需经过设立登记、公章刻制、银行开户、申领发票等多个环节。改革前,这些环节必须由申请人一个个部门跑,耗时又费力。为全面深化“放管服”改革,优化、提升我区的营商环境,各相关部门结合自身职责,采取一系列措施基本实现了“企业开办最快一天”。

          “以前办理营业执照要去几个部门跑好几趟,这次才短短几个小时就办好了,我为部门的办事效率点赞。”日前,拿着新鲜出炉的企业营业执照、银行开户申请,广州三木室内装饰有限公司的申办人员肖小姐高兴地说。

          “这个举措推出后,新办企业办理的营业执照实现了 ‘即来即办即取’。”区政务服务局相关负责人表示,办理的效率提高了50%以上,办理的时限减少了三分之二,大大降低了企业开办的制度性交易成本,激发了大众创业万众创新的活力,优化了我区的营商环境。

          该负责人介绍,在“互联网+政务服务”方面,我区推动“人工智能+机器人”商事登记无人审批模式新技术应用,实现营业执照领取时间少于10分钟。同时,我区利用市内签发的电子营业执照来代替纸质复印件,并在2018年底免除居住证、计划生育服务证和结婚证共81个事项的复印件材料手续,扎实有效推进了我区电子证照推广使用工作。  (文/图 记者黄颖瑶 通讯员刘静君)

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